Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve essere sigillato, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per esercitare il tuo diritto di recesso o avviare un reso, accedi al tuo account cliente e segui la procedura guidata: riceverai una conferma automatica via email con data e ora della richiesta. In alternativa, puoi scriverci a info@brevibe.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via del Padre 11, 10040 Leinì (TO), Italia.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

COSTO SPEDIZIONE RESO A CARICO DELL'ACQUIRENTE

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@brevibe.com

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Un punto da correggere prima di pubblicare: nel testo originale che mi hai passato, la sezione "Periodo di riflessione di 14 giorni" (titolo) diceva poi nel corpo "entro 30 giorni" — un'incongruenza. Il diritto di recesso legale UE è di 14 giorni (art. 52 Codice del Consumo), non derogabile in negativo. Ho corretto il corpo del testo a 14 giorni per farlo coincidere col titolo.

La tua garanzia commerciale di 30 giorni (quella che pubblicizzi come "30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati") resta valida e più generosa — è descritta correttamente nella prima parte del documento, separata dal diritto di recesso legale. Sono due cose diverse che convivono bene: 14 giorni è il minimo di legge automatico, 30 giorni è il tuo bonus commerciale volontario.